1、预订方式
1）网上预订：登陆网站，选择您想预订的“酒店”，然后按系统提示完成您的预订；为确保您的行程，当您在提交订单时，请务必留下您的手机号码、固定电话号码（如有分机，请留下分机号）和/或Email地址。
2）预订热线：柚子旅行网预订热线：400-880-0507。
3）传真/邮件预订：将您的预订需求及联系方式，传真至021-62255264 或发邮件至 yoostrip@gmail.com，我们会有专人与您联系并确认订房事宜。
2、最晚预订时间
如果您已安排好您的行程，请尽早与我们取得联系预订房间，节假日、会展期间或旅游旺季，建议您提前较长时间预订，以防酒店房间客满。
3、如何得知预订成功
当您完成预订之后，我们将按照您在提交订单时所选择的联系方式及时和您联系，在得到我站工作人员的确认后即表示预订已成功。
4、预订变更与取消
不能通过网站方式进行变更或取消。如您需要变更或取消，请致电柚子旅行网：400-880-0507或email至yoostrip@gmail.com。如遇大型会议及旅游旺季期间，您需要提前通知我们变更或取消信息，否则将根据酒店规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。
5、酒店预订保留时间
1）对您的预订，酒店在非旺季一般会将房间保留至入住当天的 18：00，超过留房时间未能入住，酒店有权取消预订；
2）若入住时间迟于酒店规定的保留房间的时限，请您事先提供航班号、火车车次、抵达时间等资料，以便于我们与酒店协商为您适当延长保留房间的时间；您也可以提供信用卡资料或预先支付一天房费作为预订的担保；
3）若您的行程临时更改，请提早通知我们，以便我们与酒店取得联系。
6、当您的预订已得到我们的确认,在办理入住出现问题时
当您的预订已得到我们的确认，但因酒店工作人员业务不熟悉或其它原因，在办理入住时出现问题时如前台无预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间以及价格出入等情况，请及时与我们联系（400-880-0507），我们将与酒店协调，为您安排。
7、付款方式
前台现付：经我们确认的订房，您可以直接凭有效证件在酒店前台登记入住，所发生的费用在离店前直接与酒店结清，并可向酒店索取发票。
8、酒店订房信用卡担保说明
1）如遇到大型会展、法定节假日或您的抵店时间超过酒店的留房时限，根据酒店的规定可能需要您提供信用卡的担保。
2）信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，请您提供正确的信用卡信息。
3）经信用卡担保的酒店订单一经确认将不可取消或修改。请在填写担保订单前慎重考虑您是否会改变行程，以免给您造成不必要的损失。
9、关于房价
柚子旅行网的会员价是柚子旅行网与酒店签订的协议价，是酒店给予柚子旅行网的优惠价，但不包含酒店其它税费(如：政府税、城建税等)。